Ihre Prozesse.
Unser Job.
Operative Unterstützung
Wir übernehmen per BPO Ihre kompletten Geschäftsprozesse in der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation und sorgen für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft. So schaffen Sie Freiräume für Ihr eigenes Team und strategische Aufgaben.
Ob punktuelle Unterstützung oder vollständige Prozessverantwortung – wir sind Ihr erfahrener Servicepartner mit großer Fachkompetenz und flexiblen Lösungen für die Energie- und Versorgungsbranche. Mit großem Engagement und einem hohen Serviceanspruch begleiten wir Ihr Projekt zuverlässig und partnerschaftlich.
Unser Versprechen: hochqualifizierte Fachkräfte und flexible Teams, die passgenau auf Ihre Anforderungen reagieren.
Zuverlässige und effiziente Lösungen zur temporären oder dauerhaften Auslagerung Ihrer Abläufe. Auf Ihrem oder unserem IT-System.
Was Sie davon haben
Abdeckung aller Marktrollen
Ob Lieferant, Messstellenbetreiber, Netzbetreiber oder Energiedienstleister – unsere operative Unterstützung berücksichtigt die spezifischen Anforderungen jeder Marktrolle und sorgt für eine nahtlose Integration in bestehende Abläufe.
Bleiben Sie flexibel
Wir unterstützen Sie in Ihren Prozessen punktuell bei Engpässen oder mit vollständiger Übernahme der operativen Verantwortung. So bleiben Sie flexibel und können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Kein Personalaufbau
Die Rekrutierung und Qualifizierung von Fachpersonal ist zeit- und kostenintensiv. Mit externer Prozessunterstützung entfällt dieser Aufwand. Wir bringen die benötigte Expertise und Kapazität zuverlässig ein – ohne langfristige Bindung zusätzlicher Ressourcen.
Stammdatenqualität
Wir sorgen zuverlässig dafür, dass Ihre Stammdaten korrekt und aktuell sind – denn sie sind die Grundlage für effiziente Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit.
Erfahrung & Service-Spirit
Wir haben langjährige Branchenerfahrung und einen klaren Fokus auf Qualität. Unsere operative Unterstützung orientiert sich an hohen Service-Standards und sorgt dafür, dass Prozesse effizient, regelkonform und kundenorientiert umgesetzt werden.
Umfassende Systemkompetenz
Unsere Fachkräfte des Operations-Teams haben Expertise in allen relevanten Systemen der Marktkommunikation, wie SAP IS-U und SAP S/4HANA, Wilken, Kisters, Robotron, EVI und weiteren.
Operative Unterstützung, die sich nahtlos einfügt
Mit unseren Services werden die Mako365‑Mitarbeitenden zu einem echten Teil Ihres Teams. Wir unterstützen Sie dort, wo täglich Arbeit anfällt – oder übernehmen definierte Aufgabenpakete vollständig eigenständig. Alles erfolgt typischerweise remote bzw. aus dem Mako365‑Office und ohne zusätzlichen organisatorischen Aufwand für Sie.
Unsere Fachkräfte arbeiten direkt in Ihren Systemen. Das bedeutet für Sie: keine langen Einarbeitungszeiten, kein zusätzlicher Büroflächenbedarf und keine zeitintensive Personalsuche. Sie erhalten schnell und unkompliziert genau die Unterstützung, die Sie benötigen.
Unser Operations‑Team bringt umfassende Erfahrung in allen relevanten Systemen der Marktkommunikation mit. Dadurch können wir Aufgaben zuverlässig, effizient und fachlich fundiert übernehmen.
Energiedatenmanagement
EDM-as-a-Service ist die schnelle und unkomplizierte Lösung für aktuell anfallende Aufgaben im Energiedatenmanagement, das die systematische Erfassung, Verarbeitung, Validierung, Speicherung und den Austausch von Energiedaten zwischen den verschiedenen Marktrollen umfasst. Entscheidend ist die Einhaltung der regulatorischen Vorgaben laut MaKo2022, GPKE & GeLi Gas, WiM und MPES, die sicherstellen, dass Energiedaten fehlerfrei, fristgerecht und in standardisierten Formaten übermittelt werden.
Lieferantenwechsel / GPKE
Wir übernehmen für Sie die komplette Abwicklung der standardisierten Prozesse rund um GPKE (Strom) und GeLi Gas (Gas). Dazu gehören Stammdatenmanagement, Wechselprozesse und Netzabrechnung – inklusive fristgerechter Datenübermittlung und Bilanzkreiszuordnung. Wir sorgen für einen fehlerfreien Datenfluss zwischen allen Beteiligten, damit Lieferantenwechsel und Abrechnungen zuverlässig und ohne Unterbrechungen funktionieren.
Wechselprozesse
Unsere Lösungen im Bereich WiM ermöglichen eine effiziente und zuverlässige Abwicklung Ihrer Prozesse im Messstellenbetrieb. Unsere erfahrenen Fachkräfte kennen die Anforderungen rund um Wechselprozesse im Messwesen und die Messwertübermittlung genau – und sorgen für reibungslose Abläufe.
Mieterstrom
Wir bieten Ihnen mit der Mieterstrom-as-a-Service-Lösung ein Komplettpaket für den Aufbau und den operativen Betrieb Ihrer Mieterstromprojekte bzw. Kundenanlage inkl. der Projektierung. Unsere Software ermöglicht die perfekte Kombination aus digitalen Prozessen für Vertrieb, Abrechnung und Kundenservice, sowie einer Smart Metering-Lösung für die Bereitstellung aktueller Verbrauchswerte für eine monatliche Abrechnung auf Basis von Ist-Werten und einer Verbrauchsvisualisierung für die Bewohner.
Operative Stärke trifft eigene Technologie:
Unsere Software für den Messstellenbetrieb
Sie benötigen Unterstützung als wettbewerblicher Messstellenbetreiber oder Sie möchten diese Rolle aufbauen? Dann sind wir Ihr Partner. Für den Messstellenbetrieb bieten wir drei vollständig integrierte Leistungswege: fachliche Beratung, operative Unterstützung in Ihren Systemen und unsere eigene MSB‑Software MakoFlow. Damit decken wir sowohl strategische Fragestellungen als auch den täglichen Betrieb und die technische Abwicklung umfassend ab. Sie wählen, was Sie benötigen.
Mit MakoFlow stellen wir Ihnen eine moderne, schlanke und cloudbasierte MSB‑Software zur Verfügung, die sämtliche Prozesse des Messstellenbetriebs zuverlässig abbildet.
Beratung für MSB
Wir beraten Sie zu allen regulatorischen Rechten, Pflichten und Anforderungen, zu Eigen- oder Fremdbetrieb, Möglichkeiten der Visualisierung, Anforderungen an Installateure und Hardware etc.
Die Erstellung einer initialen Roadmap, Beantragung von BDEW-Nummern und der Abschluss von Rahmenverträgen in Ihrem Namen gehören ebenso wie das Monitoring und KPI-Reporting zu unseren Leistungen.
MSB-Software MakoFlow
Unsere Software MakoFlow bietet eine schlanke, cloudbasierte, flexible Komplettlösung für den Messstellenbetrieb. Als digitaler Zwilling aller Messstellen und -strukturen, mit umfassenden Funktionalitäten, an die per API Ihre eigenen Plattformen angebunden werden können.
MSB-Operations
Sie haben die Wahl und höchste Flexibilität: Entweder, unser Operations-Team unterstützt remote auf Ihrem System und bringt dabei seine Fachkompetenz ein.
Oder, Sie legen Ihren Messstellenbetrieb komplett in unsere Hände: Mit MakoFlow als Software-Plattform und unserem Team in teilweiser oder vollständiger Verantwortung für die Prozessbearbeitung.
Typische Arbeitsfelder in der Marktkommunikation - und wie wir sie klären
Die Prozesse und Abläufe in der Marktkommunikation sind vielfältig und oft komplex. Digitalisierung und Automatisierung können viel erleichtern – dennoch gibt es immer wieder Situationen, in denen Fälle manuell geklärt werden müssen: per E‑Mail, telefonisch oder quer durch mehrere Systeme. Das kostet Zeit, bindet Ressourcen und ist für die Mitarbeitenden selten zufriedenstellend.
Aus unserer langjährigen Arbeit kennen wir genau die Bereiche, in denen es – unabhängig von der Marktrolle – besonders anspruchsvoll oder knifflig wird.
In dieser Übersicht zeigen wir, welche typischen Arbeitsfelder in der Marktkommunikation immer wieder herausfordernd sind – und wie wir diese mit klaren Prozessen und viel Praxiserfahrung erfolgreich klären.
Ihre Herausforderungen:
Unsere Lösungen:
Sie möchten Ihre Marktkommunikationsprozesse mit allen Marktpartnern gesetzeskonform und fristgerecht durchführen.
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Wir übernehmen zuverlässig Ihre Wechselprozesse.
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Wir überwachen die täglichen, automatisierten Versandroutinen.
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Wir monitoren eingehende Daten von anderen Marktpartnern (sternförmiger Versand).
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Fehlermeldungen werden bearbeitet, Fehler behoben und für den 3rd-Level-Support aufbereitet.
Energiedaten müssen aktiv gepflegt werden, wo Automatismen zu nicht sinnvollen Ergebnissen führen.
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In komplexen Geschäftsvorfällen, wie z.B. nach Defekt oder Fehlanschluss einer Messeinrichtung, ist eine manuelle Ersatzwertbildung das Mittel der Wahl.
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Strittige Abrechnungen und Prozesse, z.B. nach Leistungsspitzen oder Fristverletzungen, werden bilateral geklärt.
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Daten werden laufend auf Qualität und Vollständigkeit überprüft.
Wenn im Lieferantengeschäft Automatismen fehlschlagen oder ein Prozess ins Stocken gerät, muss bilateral geklärt werden.
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Wir überprüfen eingehende elektronische Rechnung (INVOIC) und klären diese.
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Wir monitoren laufend die Datenqualität und -vollständigkeit.
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Das bedeutet aktives Datenclearing mit anderen Marktakteuren.
Im Messstellenbetrieb müssen Messkonzepte, Lokationsbündel und Systemprozesse sauber definiert und gepflegt werden.
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Wir klären kurzfristig mit Ihrer Disposition und dem technischen Personal, falls Änderungen auftreten sollten.
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Ihre Systemprozesse passen wir an, prüfen und greifen ggf. manuell ein.
Kundenverträge und damit zusammenhängende Datensätze und Systemprozesse müssen definiert und gepflegt werden.
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Wir pflegen Kundendaten und Lokationsbündel, im Falle bilateraler Klärungen.
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Systemprozesse werden angepasst, geprüft und gegebenenfalls manuell bearbeitet.
Ihr Gesamtsystem und Ihre Prozesse je nach Ihrer jeweiligen Marktrolle und Marktpartnerbeziehungen möchten Sie kontinuierlich prüfen und verbessern.
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Wir betrachten Ihr Datenmanagement und Ihre Prozesse im Gesamtkontext durch unsere End-to-End-Erfahrung.
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Unsere Erfahrung mit jeweils anderen Marktrollen sowie mit Mess- und Kommunikationstechnik bringen wir aktiv ein.
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Durch unsere breitgefächerte Expertise mit verschiedenen Systemen und Arbeitsweisen bieten wir Ihnen eine umfassende, einzigartige Perspektive auf Systeme, Prozesse und Schnittstellen.
Manchmal kommt es zu komplexen Klärfällen mit anderen Marktpartnern, die rasch und kompetent gelöst werden sollen.
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Verzwickte Situationen, bei denen ggf. noch verschiedene Marktrollen im Spiel sind, lösen wir als zentraler Datenpunkt im Netz.
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Beispiel: Es ist ein defekter Wandler im Einsatz, dadurch werden fehlerhafte Stammdaten in WiM übermittelt; während dieser Zeit erfolgte ein Lieferantenwechsel, aber der vorherige Lieferant hat bereits auf Basis der falschen Daten abgerechnet.
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Dieser Vorgang muss im Detail nachvollzogen und gelöst sowie bei den beteiligten Marktpartnern korrigiert werden.